consumer research insights for a business

Hur man får insikter om konsumentforskning för ett företag

Bild via: Pexels

Hur får man konsumentforskningsinsikter för ett företag? Vår guide beskriver de frågor du bör ställa dina kunder för att få den bästa informationen om vad de vill ha.

Få fler affärsguider och tips

Väg för att få konsumentforskningsinsikter för ett företag

För att komma på idéer som verkligen inspirerar dina kunder, ta dig tid att noggrant övervaka dem och deras beteende. Prata med dem: Hur använder de en produkt, hur upplever de en tjänst? Vad förväntar de sig, vad stör dem, vad gör dem lyckliga? Vilka uppgifter de ställer är dåligt lösta i andra erbjudanden?

När man frågar potentiella kunder om detta får man ofta överraskande insikter. Detta kan leda till idéer om nya, bättre tjänster, produkter eller försäljningsstrategier.

De stora modehuskedjornas framgångar bygger till exempel på två starka insikter om köpbeteende: ett ständigt föränderligt erbjudande gör att många kunder fortsätter att komma och se om och om igen, för att inte missa något – och det ökar incitamentet att köp när ett plagg endast är tillgängligt under kort tid att köpa.

Eller ta ett irriterande vardagsfenomen som många känner: i tvätten tappas enskilda strumpor eller så hittar man aldrig de rätta tillsammans. En leverantörs lösning här är att erbjuda samma typ av strumpor – och det i prenumerationen. Kundens problem är löst, det sparar tid och är inte längre irriterande.

Sådana insikter kan du också få när du går på resan med dina kunder.

Men du måste också förstå vem du vill ska vinna som kund. Ta det sanitära området. Här beslutade en leverantör att inte titta på slutkunden, alltså husägarna. Istället fokuserade han konsekvent på behoven hos dem som ska arbeta med produkterna: hantverkarna. Detta är en princip som du kan orientera dig efter – inte alltid slutanvändaren är din riktiga kund.

Leta i allmänhet inte efter kunder som är entusiastiska över din produkt, utan efter produkten som inspirerar dina kunder!

Om du redan har en idé till ett erbjudande, fråga dig själv och dina kunder om det entusiasmerar dem – eller hur det ska vara för att det ska hända. Och fundera på vilka andra du kan använda med ditt erbjudande.

Ställ dig själv och dina kunder följande frågor att få konsumentforskningsinsikter för ett företag

  • Vilka uppgifter eller problem vill kunden lösa?
  • Hur upplever kunden de lösningar som redan finns?
  • Hur köper kunden och vad påverkar deras köpbeslut?
  • Vad skulle göra kunderna gladare än tidigare lösningar?
  • Vilka är de exakta egenskaperna hos en produkt/tjänst som väcker kundernas entusiasm eller skulle de kunna?

Similar Posts

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.