implement marketing automation

Hur man implementerar marketing automation

Bild via: Pexels

Vad är det bästa sättet att implementera marketing automation i ett företag? Vår guide tar dig genom stegen – och hindren att se upp för.

Hitta fler affärsguider, tips och råd

Managementsystem för marknadsföringsautomation underlättar det komplexa och tidskrävande arbetet inom marknadsföring och försäljning och hjälper dig att nå dina mål kostnadseffektivt och effektivt. Men hur implementerar du marketing automation optimalt och vilka hinder kan vänta dig?

Marketing automation – en definition

Du kan hitta många olika och extremt vältaliga definitioner av ”MA” på webben, såsom: ”Marketing Automation är en kategori av teknik som gör att företag kan optimera, automatisera och mäta marknadsföringsuppgifter och arbetsflöden så att de är operativa Effektiviteten kan ökas och försäljningen kan växa snabbare. ”

Anledningen till att det sägs mycket om detta utan att förklaras är för att dessa definitioner kommer antingen från företag som säljer MA-mjukvara eller från byråer som tillhandahåller tjänster som företag använder i användningen av MA-mjukvaruplattformar.
Målet är att få dig att komma i kontakt med dem för att verkligen förstå. Det i sig är ett exempel på efterfrågegenerering, men absolut inte det bästa.

Rent konkret är marketing automation (MA) en digitalt designad process som kan utföras av många olika MA mjukvaruplattformar. Det kan potentiellt automatisera alla typer av digital kommunikation mellan ett företag och dess kunder genom att spåra och automatiskt svara på deras onlinebeteende.

Kort sagt, marknadsföring och IT har gift sig och deras barn – ett fullblods millennium – heter Marketing Automation (IT är mamma!).

De största fördelarna med marketing automation

1: MA möjliggör en riktad, tidsbesparande och individuell dialog med kunder och – i det här fallet ännu viktigare – intressenter, över alla mediesystem och avdelningar .

2: MA möjliggör den så kallade ”digitala fotavtryck” av kunder och intressenter och i samarbete med andra interna system (MarTech Stack) kan detta sträcka sig över hela tratten, från det initiala intresset för en produkt eller företaget till att en affär avslutas framgångsrikt.

3: Hela vägen genom nämnda tratt kan också accelereras, styras och övervakas med rätt MarTech-stack, så att i slutet bl.a. fullständig ROI kan ses, med vilken det är möjligt att avgöra exakt vilken marknadsföringskampanj som var framgångsrik och hur mycket försäljning genererade.

4: Vid förvärv av nya kunder är MA nu väsentligt inom både B2C- och B2B-områdena, eftersom första kvartalet, om inte första halvan av försäljningstratten (innan kontakt tas) nu till stor del sker online och kunden en Expects oavbruten kommunikation, oavsett om han skickar ett mejl, ringer eller använder andra kanaler. Detta är inte bara min personliga bedömning, det har bevisats med mycket data och fakta i flera år.

Hur du får dina anställda entusiastiska över automationsresan

Det finns många alternativ för att göra detta, vilket beror mycket på den individuella situationen i företaget. Om vi ​​här skulle göra ett generellt uttalande så är det bäst att ta med medarbetarna ombord från start, med utbildning och många praktiska exempel samt möjlighet att delta inom ett definierat ramverk för att implementera marketing automation. Däremot bör du sätta vägen och målet redan från början.

Vad bör hända först för att utveckla en lämplig automationsstrategi?

I början bör det finnas en analys av hela försäljningscykeln, eller till och med efterfrågegenereringscykeln. Med andra ord, var och hur kan potentiella kunder få reda på företaget eller dess produkter för första gången och vilka vägar de sedan kan ta tills en framgångsrik affär sluts.

Alla kanaler, alla steg och alla inblandade avdelningar ska ingå i analysen. Parat med målen för ett företag, kan denna analys sedan resultera i lämplig medarbetarstrategi och lämplig MarTech-stack.

Av detta kan du se hur stort detta ämne är, som fortfarande är kraftigt underskattat i många företag, och varför en separat yrkesgren och en separat studiegång utvecklas för det.

De största hindren inom marketing automation

Det största hindret för att implementera marketing automation är utan tvekan det faktum att två huvudsakliga kompetensområden med lång erfarenhet, förenade i en person, är absolut nödvändiga för en MA:

Marknadsföring och IT – två områden som hittills inte kommit särskilt bra överens, minst sagt. Därmed är IT den viktigaste delen.

Rätt arbetsbeskrivning för marketing automation

Det finns fortfarande ingen arbetsbeskrivning. I moderna marknadsföringskurser är ämnet ”Marknadsföring på nätet och e-handel” i bästa fall allt som tas upp. Detta ger en uppfattning om vad som händer, men inte hur exakt det går. IT-bakgrundskunskapen spelar här en större och viktigare roll, så det borde faktiskt finnas ett område för marketing automation i en IT-kurs. Detta är nu helt nytt!

Den jobbtitel som kommer närmast denna blandade kvalifikation är ”Marketing Operation Manager” och inte ”Digital Marketing Manager”. För vissa företag är det sistnämnda helt enkelt den person som driver de sociala medierna för företaget – även känd som social media manager.

Inte ens jobbplattformar har en lösning

Inte ens jobbplattformar som LinkedIn och XING har ännu en egen kategori för marketing automation. Kort sagt, det finns ännu inte tillräckligt med specialister för ämnet.

Marknadschefer med traditionell examen och yrkeserfarenhet inom marknadsföring har sällan så omfattande IT-kunskaper och den nödvändiga erfarenhetsrikedomen att de skulle kunna leda införandet av professionell MA i ett företag.

IT-erfarenheten spelar en oerhört viktig roll här, eftersom många procedurer och processer hos anställda inte bara måste vara vettiga ur ett marknadsföringsperspektiv, utan också måste vara tekniskt genomförbara. Dessutom finns det nya tekniska risker i onlinekommunikation som en traditionell marknadsförare kanske inte är medveten om, men som kan ha en extrem påverkan på ett företags image i onlinevärlden.

Vad ledningsnivån förväntar sig när det gäller automatisering

Ledningsnivån står också inför samma problem här när du implementerar marketing automation. Komplett marknadsföringsautomation, som ska täcka hela tratten, innehåller inte bara mjukvara för att skicka e-post, utan även rätt MarTech-stack, vilket innebär att flera system måste ställas in på ett sådant sätt att de enkelt och automatiskt kan utbyta data med varandra.

Knappast något företag, inte ens globala företag, implementerar alla dessa system på en gång. Något sådant här kan ta flera år. Men om du inte vet hur och om dessa system passar ihop från början kan år av arbete och investeringar gå till spillo. Dessa beslut fattas vanligtvis av marknadschefen eller informationschefen, men båda bör besluta detta tillsammans med försäljningschefen.

Vilka alternativ marknadsförare har

  • Du kan skaffa dig nödvändig IT-kunskap frivilligt och på deltid.
  • Du kan anlita en byrå för att göra detta åt dig.
  • Du kan rekrytera väldigt nyutexaminerade från dessa nya kurser i framtiden, men de kommer inte att ha någon erfarenhet, vilket är väldigt viktigt här.
  • I ett globalt företag kan du be dina utländska kollegor att dela sin befintliga lösning med dem, eftersom det har varit en viktig del av varje marknadsförings- och efterfrågegenereringsstrategi i vissa länder under lång tid.
  • Du kan försöka hitta en kandidat på arbetsmarknaden som av en slump kombinerar både kvalifikationer och arbetslivserfarenhet.

Vår personliga rekommendation är en kombination av de nämnda lösningarna. Man ska inte lita till 100 procent på en byrå här, men en byrå kan vara till stor fördel, speciellt i inledningsskedet. Det borde definitivt vara en byrå med stark global närvaro som har nödvändig kunskap i USA om det behövs.

Det finns andra hinder för både marknadsförare och företag, men det finns en lösning för alla. Lustigt nog tycker många att kostnaden är ett hinder, men jag tror inte att det är så. Det finns nu mycket bra och skalbara medarbetarlösningar för företag av alla storlekar, du behöver bara en konsult som kan dem alla och kan välja rätt. Att hitta en sådan konsult är sedan återigen ett hinder, eftersom de olika möjligheterna för en MarTech-stack är nästan oändliga.

Similar Posts

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.