How to leave a review on etsy

Hur man lämnar en recension på Etsy: steg för att skriva eller ta bort recensioner

Bild via: Pexels

Vi guidar dig genom hur du lämnar en recension på Etsy, och hur du tar bort en recension på Etsy om den är orättvis eller oärlig.

Hitta fler program- och teknikguider, tips och råd

Etsy är nu en av världens största marknadsplatser för handgjorda produkter, vintagevaror med mera. Här erbjuder nu inte bara hobbykonstnärer sina verk, utan bygger upp hela existenser. Antalet aktiva säljare ökar stadigt – förra året fanns det enligt Statista 4,3 miljoner säljare världen över – upp från 2,6 miljoner föregående år. Ändå har Etsy behållit karaktären av en autentisk gemenskap. Köparvärderingar bidrar verkligen till detta, så det är bra att veta hur man skriver en recension på Etsy.

Positiva recensioner på Etsy är värda mycket. På en plattform som sätter autenticitet och handgjorda saker först är personliga åsikter ännu viktigare än på andra e-handelsplattformar.

85 % av konsumenterna litar på onlinerecensioner och väljer att köpa dem på grund av dem. Onlineshoppare uppskattar andra kunders feedback, särskilt när de köper något de inte kan se och röra personligen. Det är därför det är viktigt att dina artiklar inkluderar betyg och betyg.

Den goda nyheten är att plattformen redan hjälper dig med hur du lämnar en recension på Etsy: Etsy ber automatiskt kunderna om feedback på produkterna. Vissa säljare går ett steg längre och uppmuntrar kunder att betygsätta sina varor, eller inkludera en lapp i sina försändelser där de tackar och ber sina kunder att granska köpet.

Hur man lämnar en recension på Etsy

  • På Etsy.com eller Etsy-appen klickar du på Du.
  • Klicka på Köp och recensioner.
  • Hitta objektet du vill granska.
  • Klicka på det stjärnbetyg du vill ge bredvid Recensera det här objektet.
  • Lägg till minst fem ord text för att beskriva varan och/eller tjänsten du fick.
  • Om du lämnade en femstjärnig recension kan du ladda upp en valfri bild.
  • Klicka på Lägg upp din recension.
  • Om du köpt flera varor från samma butik kan du lämna en recension för varje vara.

Hur man tar bort en recension på Etsy

Kundrecensioner som Etsy marketplace kan påverka ett företags rykte och intäkter. Om en Etsy-recension bryter mot den personliga rätten eller de interna säljarens riktlinjer finns det en rätt till radering. Rapportera en recension, kontrollera Etsys laglighet. En advokat kan agera mycket mer effektivt: han kan tvinga Etsy att lösa problemet.

Med en blick

  • Recensioner på Etsy-marknaden skyddas i allmänhet som en åsiktsyttring av artikel 5 i grundlagen.
  • Du har dock rätt att radera om en recension bryter mot gällande lag eller Etsys säljarpolicy.
  • Enligt en dom från Federal Court of Justice måste Etsy svara på juridiska krav.
  • Alternativt kan du rapportera en Etsy-recension: Etsy granskar endast recensionen baserat på sina egna riktlinjer och sanktionerar inte några intrång i den immateriella egendomen.

När kan jag ta bort en Etsy-recension?

Att ta bort ett dåligt Etsy-betyg är möjligt i tre fall:

Utvärderingen bryter mot reglerna

Du kan få en dålig Etsy-recension raderad om reglerna bryts som med dessa exempel:

  • Förolämpning:”Säljaren är en spinnare och har ingen aning om sina produkter.”
  • Osann faktapåstående:”Säljaren lurade mig.”
  • Förolämpning: ”Säljaren är en hel idiot.”
  • Förtal som en speciell form av förolämpning: ”Säljaren undandrar skatt eftersom han inte visar moms.”
  • Om ett sådant brott inträffar ska assessorn till och med ha skadeståndsanspråk.

Värderingen bryter mot säljarens riktlinjer

Om en Etsy-recension innehåller diskriminerande, stötande, obscent innehåll, privat information eller reklam bryter den mot Etsys policyer och kan raderas.

Utvärderingen är en riktad anseendeskada

Om du kan bevisa att med ett lågt betyg utan text en riktad skada på ryktet var avsedd, kan du få den raderad. Till exempel, om bedömaren inte var kund hos dig, motiverar detta att hans recension tas bort.

För detta bevis, spara länken till recensionen och ta en skärmdump.

Du kan göra detta förutom en radering:

  • Kommentera negativa recensioner och visa dina kunder att deras oro och en god kundrelation är viktig för dig – även vid konflikter.
  • Klargör tvister objektivt och artigt: Ofta avslutar en uppriktig ursäkt en konflikt och skapar ett positivt kommunikationsklimat.
  • Svara på dina kunders önskemål och problem och erbjuda individuella lösningar.

Hur får jag bort det?

Kundrecensioner påverkar ditt rykte och därmed din försäljning. Om du vill skydda dina intäkter och försvara dig mot negativa Etsy-recensioner, har du två alternativ:

Du rapporterar det negativa Etsy-betyget

Efter att ha sålt en produkt på Etsy Marketplace har du bara 100 dagar på dig att rapportera ett negativt betyg: Klicka på ”Rapportera denna recension” under lämplig recension. Etsy granskar en rapporterad granskning av interna säljarpolicyer. Om plattformen anser att ett betyg är tillåtet förblir det giltigt och synligt.

Du utser en advokat för att radera recensionen

Etsy granskar en rapporterad recension endast baserat på dess egna policyer – tillämpliga lagar och överträdelser av immateriella rättigheter ingår inte i denna granskningsprocess. Chanserna för radering kan därför vara låga och eventuella lagöverträdelser förblir ostraffade.

En internetjurist kan skydda dig från konsekvenserna av negativa Etsy-recensioner mycket mer effektivt och framgångsrikt – även om tidsfristen på 100 dagar redan har löpt ut:

En advokat kommer att granska din recension baserat på tillämplig lag och säljarens riktlinjer för att utom tvivel fastställa ett brott mot lagen. Han hittar granskaren, bevisar brott mot lagen, identifierar skäl för radering och ber Etsy att radera honom.

På grund av Blogspot-domen (2011) från Federal Court of Justice, får Etsy inte ignorera juridiska anspråk och meddelanden och måste följa begäran.

Similar Posts

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.