start a subscription business

Hur man startar en prenumerationsverksamhet

Bild via: Pexels

Hur startar man en prenumerationsverksamhet? Vår guide förklarar de olika typerna av prenumerationshandel och vad du behöver tänka på när du startar en.

Hitta fler affärsguider, tips och råd

Prenumerationshandeln tar fart över hela världen. Med sina prenumerationsboxar gör leverantörer det enklare att handla för sina kunder och sparar värdefull tid. Och principen är väldigt enkel: kunder beställer en låda efter eget val och får den levererad hem till sig vissa datum.

I det här inlägget förklarar vi vad prenumerationshandel betyder. Och om du vill erbjuda ett sådant abonnemang till dina kunder visar vi dig vad du behöver tänka på för att starta en prenumerationsverksamhet.

Vad exakt betyder prenumerationshandel?

Sedan några år tillbaka har nätshoppare inte bara kunnat köpa varor individuellt och en gång genom prenumerationshandelserbjudanden (även känd som prenumerationshandel), utan kan också prenumerera på vissa varor eller grupper av varor vid specifika leveranstider (vanligtvis månadsvis eller veckovis ).

Prenumerationshandel fungerar väldigt enkelt: abonnenten betalar det överenskomna priset varje månad och får de önskade varorna för det avtalade datumet. Och det finns tillräckligt med exempel på framgångsrika prenumerationshandelsföretag. Men: även om prenumerationshandel ansågs vara en het trend i startup-scenen för en tid sedan, överlevde inte alla leverantörer.

Nyckeln till framgång är att affärsrelationen mellan dig som återförsäljare och din kund måste vara betydligt längre än med alternativa nätbutiksmodeller. Och den verkliga utmaningen är att hålla denna relation igång och hålla churn-frekvensen låg. Mer om det senare.

Olika typer av prenumerationshandel

Låt oss först titta på de olika typerna av prenumerationshandelsmodeller. Det finns i princip tre typer av prenumerationshandel :

  • Påfyllning : Produkter som är i ständigt behov av kunden levereras alltid här.
  • Överraskning lådor: I dessa lådor sätts produkter i en kategori ständigt ihop igen.
  • Klubbmedlemskap : Detta ger kunderna tillgång till billigare erbjudanden.

Fördelen med prenumerationshandel för återförsäljare och kunder

Även om vissa startups redan har misslyckats, kan prenumerationshandel vara ett bra alternativ till den ”normala” affärsmodellen för en onlinebutik. Med Subscription Commerce kan du bygga en långsiktig relation med dina kunder och enklare planera ditt eget köp eller produktion av dina varor.

Din kund brukar älska en sak i synnerhet med denna affärsmodell: bekvämlighet. Oavsett om grönsakslåda, blöjlåda eller kosmetika: Leveranser sker på önskad dag och lådan parkeras där det överenskommits. Betalning sker antingen via en tjänsteleverantör eller helt enkelt via en debiteringsorder.

Vad behöver man tänka på för att starta en prenumerationsverksamhet?

I grunden är konceptet med prenumerationshandel ganska enkelt: Du är en återförsäljare och du har kunder som inte bara beställer en produkt en gång, utan får den levererad regelbundet. Det första problemet här är att kunderna ofta bara stannar en relativt kort tid. A stor framgångsfaktor av din prenumerationsverksamhet ska vara 100 % tydlig med ditt så kallade Customer Lifetime Value (CLV) .

Kunder kan prenumerera på dina produkter för alltid, men i de flesta fall bara för en tid. Du måste alltid vinna nya kunder – och det kostar oftast pengar som du måste tjäna igen med försäljningen av produkterna. Om du är framgångsrik när du startar en prenumerationsverksamhet beror till stor del på affärsmodellen och den exakta spårningen av nyckeltal för marknadsföring på nätet.

En sak gäller dock för alla: Dina kunder måste älska produkten du levererar och vilja ha den om och om igen. Detta är det enda sättet att skapa ett regelbundet behov och återkommande omsättning för din startup. Detta behov ska tillgodoses inom avtalade leveransintervall, men inte så mycket kan levereras att kunden i efterhand har för mycket av det.

starta en prenumerationsverksamhet

Behöver alltid vinna nya kunder

Även om vissa kunder stannar hos en leverantör under lång tid kan du inte vara säker på att de kommer att göra detsamma med dina produkter. De flesta kunder lämnar efter en tid. Om du är framgångsrik när du startar en prenumerationsverksamhet beror på om du kan ständigt vinna nya kunder. Detta fenomen kan observeras hos många leverantörer.

Ibland, även efter ett tag, har kunderna fått nog av produkterna och är något mättade. Om du bara erbjuder en enskild produkt kommer efterfrågan snart att mötas eller till och med överträffas. Om kunderna inte får valet av en annan produkt så har du knappt någon skruv som du kan öka din försäljning på – om du inte alltid hittar nya kunder eller din affärsmodell har tillräckligt med potential att minska kundförlusten genom merförsäljning för att komma ikapp .

Dessa leverantörer av prenumerationshandel är framgångsrika

Huruvida en produkt faktiskt är lämplig för prenumerationshandel beror på den själv och kundernas vanor. Om en produkt måste köpas med jämna mellanrum är den generellt lämplig för en prenumerationsmodell. Det gäller kaffe, te, mat, grönsaker, kosmetika, blöjor, rakblad, toalettpapper, men även kontorsartiklar som bläck- och tonerkassetter. Koppar, dockor, DVD-skivor, konstverk och andra samlarföremål har också använts för prenumerationsmodeller.

Tips för att starta ett prenumerationsföretag

  • Sök efter en – eller ännu bättre – flera lämpliga produkter. Om du redan har en webbutik bör produkterna följa med.
  • Även om kunderna uppskattar deras bekvämlighet, bör du göra det möjligt för dem att säga upp sitt abonnemang när som helst. Om dina produkter är bra är det bara att lita på att dina kunder blir nöjda med dem och din service.
  • Prenumerationshandel säkerställer regelbunden försäljning och binder kunder till din butik. Du bör också erbjuda dina kunder en fördel. Detta kan antingen vara ett avstående från fraktkostnader eller en bra rabatt.
  • Var uppmärksam på kostnaderna: Du vet i förväg hur mycket produkt, förpackning och annat det handlar om. Detta gör det lättare för dig att optimera kostnaderna. Du kan också förhandla om rabatter med dina leverantörer och köpa förpackningsmaterial i stora mängder och därmed billigare.
  • Kontrollera om din webbutik är lämplig för prenumerationshandel. Inte varje butiksprogramvara tillåter helt enkelt implementering och hantering av prenumerationshandel. Du bör även ta med dessa kostnader i din kalkyl.

Ett alternativ: kurerad shopping

Om dina produkter i onlinebutiken endast lämpar sig för prenumerationshandel i begränsad omfattning kan du erbjuda dina kunder kurerad shopping som ett alternativ. Dina kunder kommer också regelbundet att få produkter här. Du väljer dock dessa för dem.

När det kommer till te, kryddor eller choklad kan du skicka ett urval av teer eller godsaker till dina kunder en gång i månaden. Kryddor, delikatesser eller tillbehör till kläder kunde också skickas på detta sätt. Du ser: Prenumerationshandel kan integreras för nästan alla produkter. Du måste dock vara medveten om att du verkligen måste förse dina kunder med deras produkter på ett tillförlitligt sätt.

Det beror på den tekniska infrastrukturen

Om du vill erbjuda dina kunder ett abonnemang måste din webbshop, din varuhantering, din logistik och betalningsmöjligheterna samordnas. Du bör se till att dina kunders betalningar är automatiserade.

Det finns leverantörer av betalningssystem som automatiskt övervakar och behandlar dina betalningar. Du behöver inte oroa dig för det, utan kan koncentrera dig helt på din prenumerationshandel såväl som kundförvärv och kundbehållning.

Prenumeration eller mjukprenumeration, det är frågan

Medan kunden är bunden till återförsäljaren med ett klassiskt abonnemang med fasta villkor, lämnar ett mjukt abonnemang större utrymme. Kunden kan enklare ändra leveransintervall, löptid och uppsägningstid. Faktureringsmetoderna kan också vara olika.

Priset är antingen fast eller beroende av förbrukning. Dessutom kan en månatlig grundavgift kombineras med ett pris beroende på förbrukning. Det finns också möjlighet till provprenumeration under en begränsad tid eller den så kallade freemium-modellen , där en bastjänst är avgiftsfri och denna kan utökas med andra – då betalda – tjänster.

Välj rätt leverantör för betalningstransaktioner

Vilken leverantör som är den rätta för din specifika prenumerationshandelsmodell beror på dina produkter och vilken prenumerationsmodell du har valt. Om fasta månadsbelopp förfaller, a betaltjänstleverantör är tillräcklig.

Men om du erbjuder en fast månadsavgift (som SaaS-programvara) och vill erbjuda ytterligare produkter, bör du välja en återkommande faktureringsleverantör.

Där kan du hantera dina prenumerationer, skapa och skicka fakturor och skicka påminnelser. Vissa betalningsleverantörer betalar bara för nedladdningar, medan andra även hanterar betalningar för fysiska produkter.

Exempel på framgångsrika (och misslyckade) prenumerationsföretagsstarter

Svarta strumpor

Svarta strumpor: Den schweiziska nätbutiken blacksocks.com är en av de första att etablera en prenumerationsmodell för svarta strumpor. Eller som du kallar det: ett SOCKSCRIPTION™-företag. Men eftersom många av prenumeranterna nu har tillräckligt med svarta strumpor, har operatörerna av Blacksocks utökat sitt utbud till att omfatta underkläder och vita skjortor.

Hej Fresh

Koklåda med recept: HelloFresh skickar ut koklådor. Dessa innehåller inte bara mat, utan också rätt recept som kunderna kan använda för att laga mat. Varje låda räcker till flera måltider och har varit framgångsrikt på marknaden en tid.

Laga färsk varje vecka – även utan att handla. Det är HelloFreshs credo.

Glossybox

Kosmetik i provstorlek : Glossybox prenumereras i första hand av kvinnor och innehåller såväl kosmetika som skönhetsprodukter, alltid i provstorlek . Glossybox, som ursprungligen lanserades i 17 länder, var tvungen att begränsa sin exponering till tio länder.

Testa först, köp sedan: Glossybox tilltalar sin målgrupp främst genom de små kosmetiska provstorlekarna.

Jättebra box

Spel- och pyssellåda: Tollabox är ett av exemplen på hur svår och komplex prenumerationshandel kan vara. Boxen innehöll pedagogiskt högkvalitativt lek- och slöjdmaterial för barn. Trots att kunderna var mycket nöjda och startupen hade en framgångsrik crowdfunding-kampanj var Tollabox tvungen att ansöka om konkurs. Här var kostnaderna för att skaffa nya kunder mycket höga och abonnemangstiderna för kunderna för låga.

Kunderna var nöjda, men i slutändan räckte det inte: Tollabox misslyckades främst på grund av bristande kundlojalitet.

Slutsats: prenumerationshandel är komplext

Hela ämnet prenumerationshandel är komplext. Det är inte bara en fråga om att välja rätt produkter och nischer för dina kunder. Det är också viktigt att du bygger den nödvändiga infrastrukturen för din onlinebutik och använder onlinemarknadsföringstaktik för att säkerställa en jämn ström av betalande kunder.

Om du erbjuder SaaS-applikationer eller digitalt innehåll behöver du andra tariffer och betalningsmetoder än för fysiska varor. Det finns en motsvarande leverantör för varje alternativ. Många av de vanliga onlinebutikssystemen erbjuder redan infrastruktur för prenumerationshandel. Men det finns också mycket specialiserade leverantörer för speciallösningar.

Generellt sett är det alltid vettigt om du först bestämmer vilka varor dina kunder vill prenumerera på regelbundet. Och har du hittat en bra produktkategori bör du börja direkt. För om man inte vågar så vinner man inte.

Lycka till med försäljningen!

Similar Posts

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.